1 打开系统登录界面，登录时报错

或者在软件里面添加设备信息时报错

答：这是因为没插上加密狗或者加密狗没有启用造成的。请插上加密狗（如果已插上则跳过此步）然后在考勤管理系统 服务控制台 重启服务即可。

2 打开系统登录界面，报错

答：这个报错原因是考勤管理系统跟数据库连接异常导致，请在考勤管理系统服务控制台输入正确的数据库连接信息（下图红色方框框住的部分）

配置完成后，请点击保存后再点击“是”同步数据库（软件自动同步），如下图所示

同步完成后根据提示在服务控制台重启服务即可。
 

3.打开考勤管理系统登录界面报错

答：此问题出现的原因可能是刚装完考勤管理系统没有重启电脑或者考勤管理系统的服务没有启动。如果是刚安装完考勤管理系统，请重启电脑；如果不是刚安装的考勤管理系统，请查看服务控制台看服务是否已经启动，如下图即是服务没有启动的状况，点击启动运行即可

4.配置数据库时连接数据库失败，如下图

答：此报错是因为数据库服务没有启动或者数据库没有配置好。请在计算机管理界面查看sqlserver数据库服务是否启动，如下图

如果数据库服务已经启动，则查看数据库配置信息：请打开SQL Server Configuration Manager（SQL Server配置管理器）查看SQL Server网络配置-网络协议中的TCP/IP协议是否启用，并查看TCP端口是否跟输入的一致，如下图

设置完成后，请根据提示重启SQL Server服务。完成后再在服务控制台配置数据库的地方测试数据库是否能连接。如果以上数据库配置信息确定没有问题，则可能是数据库没有正确安装，请重新安装数据库或者更换数据库服务器进行测试。

5 考勤管理系统里面，部分考勤机不在线

答：请确认考勤机开通了BS功能，请确认考勤机通讯设置-WEB服务器设置里面设置了正确的服务器ip地址和端口号，请确认考勤机通讯设置-网络设置中配置了正确可用的ip地址和默认网关，请在确认以上各项后重启考勤机。

6 考勤管理系统里面，所有的考勤机之前连接正常，现在不在线，考勤机设置正确但与服务器连接不上

答：如果是zktime8.0或者zktime8.2版的软件，并且使用的是MYSQL数据库，请在考勤管理系统里面手动添加一台设备，如果报错“数据不能重复”如下图删除该设备时报错1062 Duplicate entry  ”…” for key “1”，如下图则可能是数据库里面的action_log表损坏，清空或者删除该表再同步一下数据库即可。在数据库里面删除action_log表的操作：

1 如果客户使用的是sql server2005的数据库，则打开数据库删掉action_log表或者将action_log表内的数据清空即可；

2 如果客户使用的是内置msde数据库或者mysql的数据库，则需要先安装数据库图形化工具才能进行操作

3 mysql的数据库可使用命令进行该操作，具体操作如下：

开始- 运行- cmd回车进入 命令行

依次输入

mysql –u root –p

此时会提示输入密码，若有密码输入后回车，若无密码，则直接按回车

show databases；（显示mysql内所有的数据库）

use zkeco_db；（使用考勤系统数据库，数据库名称为对应的系统数据库名称）

show tables；（显示数据库里面的表）

drop table action_log；（删除表action_log）

完成后关闭则完成了删除表的操作。

7  Zktime8.3 无法导出人员信息，导出后表格是空的

答：zktime8.3及其以下版本的导出数据的控件不是我们的研发人员编写的，存在无法导出的问题但是无法修改，请升级zktime8.5以上版本解决该问题。