答：这个可能是软件的数据库表损坏，需要通过Navicat for MySQL软件对数据库的表进行修复，修复成功后，在软件“门禁—>门设置—>更多—>获取事件记录”界面中“获取所有事件记录”，即可以查找出前面丢失的记录。

2、如何使用Navicat for MySQL工具修复MySQL数据？

答：打开Navicat工具，点击【连接】，输入连接名（任意输入即可，比如输入zkeco_db），如果用户使用默认的Mysql数据库，那么主机名使用默认值localhost即可，端口（埠）为17770，用户名为root，密码为空（如果用户使用自己安装的Mysql数据库，请自行输入），然后【连接测试】，测试成功后点【确定】。此时左边出现【zkeco_db】的目录，点击左边的加号，找到下级目录的zkeco_db，双击打开，工具右侧出现所有的表，使用光标全选所有的表，如图所示，在全选的表上右击依次选择【维护表】-【修复表】-【快速】（或者扩展），待修复完毕后关闭窗口即可。

注：使用Navicat打开数据库时，如果提示“No DataBase Selected”，那么请关闭工具后重新打开。

3、 mysql服务挂掉或者丢失

判断mysql服务器出现问题的条件

安装zkecomysql服务步骤：

3.1、“开始”菜单 ---à 找到我们的软件---à服务控制台-à右键“属性”，如下图所示

3.2、在如下弹出框中点击“查找目标”按钮，找到我们安装软件的目录

3.3、目录以下图中红框中的为准

3.4、切换目录到前三个目录，在这个目录下找到mysql.bat文件，双击这个文件即可（最好将杀毒软件关掉）

经过上面四个步骤，需要重启下服务。

4、-601到-700之间：

这之间的错误码均代表发送异步请求失败，这类错误码往往是否软件的bug造成的发送异步请求失败也有可能是网络问题或者服务器的TCP/IP协议存在问题导致的。需要将软件调为debug模式，然后使用Firefox调试请求即能够最快的发现并解决问题。技术人员遇到该类问题，可联系开发人员。

5、-1（命令发送失败），-2（命令超时），-307（连接超时），-10060（连接超时），-10061（连接被拒绝）：

上述错误，均表示网络出现异常，比如服务器连接设备超时，往往跟网络环境有关，此时可以ping设备看是否ping通，如果ping不通，则需要检查当前网络的状况。当时，也存在其他情况，比如，如果在RS485通讯方式下，通讯质量不稳定或者波特率选择的不合理时，传输大数据（比如指纹模板），也有可能出现命令超时的情况。

6、-22（固件平台不一致）， -23（升级的固件版本过旧）：

固件平台不一致，指的是要升级的固件和设备中原有的固件平台不一致，比如一个是ZEM510，一个是ZEM560，这种情况下将无法升级。

升级的固件版本过旧，要升级的固件虽然平台和设备中的固件平台一致，但是版本缺比其低，请更换更高版本的固件或者采用tftp工具手动升级固件。

7、-100（表结构不存在),-101（表结构中，条件字段不存在),102（字段总数不一致)，-103（字段排序不一致)：

PullSDK返回的错误码，这类错误码往往由软件和固件不兼容所制。主流的软件和固件都是兼容，所以遇到此类异常后，请首先确认是否使用的是定制固件或者软件，如果是，请联系相关的负责人。

8、-126（库文件不存在或者加载失败), -201 (库文件不存在)：

这两个错误码代表，在系统目录下（32操作系统下为system32,64位操作系统下为SysWOW64），缺少了PullSDK库文件所致，这些文件在软件安装时都是有的，可能由于人为原因（含同类软件的卸载安装）导致文件丢失。对应的文件有plcommpro.dll等，出现问题时请先确认该文件是否存在于系统目录下。

9、-206(串口被占用或串口不存在)：

该错误码可能会在使用RS485通讯方式新增设备或者给设备升级固件时。一旦碰到该错误，最简单的处理方式就是，启动任务管理器，在进程中找到plrscagent.dll，手动结束该进程，然后再继续刚才的操作。

10、-1004(设备线程暂停)：

设备线程暂停，主要是在进行新增RS485设备，或者给设备升级固件（包括TCP/IP和RS485）时产生，主要是避免进程间设备操作的冲突，一般情况下，该状态可以自行恢复，用户不需要手动干预。如果用户想尽管让该状态恢复正常状态，最简单的处理方式是，通过服务管理器（小托盘），手动停止软件的服务，然后再重启即可。